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　　1月4日，新年伊始,，市民之家一樓的市稅務(wù)局服務(wù)大廳內(nèi),，辦稅人人來(lái)人往、川流不息,。

　　每年元旦之后,，都是辦稅的高峰時(shí)期。與往年不同,，今年辦稅服務(wù)大廳的叫號(hào)頻率明顯加快,，納稅人等待時(shí)間大幅縮短,。稅務(wù)系統(tǒng)改革的不斷深入，讓辦稅越來(lái)越快,、越來(lái)越順。

　　服務(wù)先行的改革 讓辦稅更加高效有序

　　濟(jì)煤能源九礦的王偉對(duì)辦稅效率提升頗有感觸,?！耙郧埃髽I(yè)所得稅歸地稅管,，增值稅歸國(guó)稅管,，辦稅需要兩頭跑。現(xiàn)在兩家合為一家了,，來(lái)一次辦兩件事,，方便!”

　　稅收征管體制改革是我市全面深化改革工作的重要組成部分。提升服務(wù)效能,，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，是改革的目的所在。

　　國(guó)地稅合并以來(lái),，市稅務(wù)部門(mén)始終堅(jiān)持“機(jī)構(gòu)改革,、服務(wù)先行”理念，下大氣力解決納稅人辦稅難點(diǎn),、堵點(diǎn)等問(wèn)題,。改革的成果，正讓企業(yè),、群眾享受著更多便利,。

　　截至目前，市稅務(wù)部門(mén)已經(jīng)順利實(shí)現(xiàn)511項(xiàng)涉稅事項(xiàng)“一窗通辦”,。登錄“河南省網(wǎng)上稅務(wù)局”,，涉稅業(yè)務(wù)可以“一網(wǎng)辦理”。撥打12366納稅服務(wù)熱線(xiàn),，所有涉稅事項(xiàng)可以“一鍵咨詢(xún)”,。原有的國(guó)地稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，辦稅資源進(jìn)一步整合,。納稅人從此告別國(guó)稅,、地稅兩頭跑的尷尬局面，辦稅的便捷體驗(yàn)不斷被刷新,。

　　上門(mén)問(wèn)需的主動(dòng) 為企業(yè)掃清發(fā)展障礙

　　變被動(dòng)服務(wù)為上門(mén)問(wèn)需,，從“馬上就辦”升級(jí)為“提前介入”，市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長(zhǎng)牛麥奎說(shuō)：“稅務(wù)部門(mén)目前的工作,，講究一個(gè)‘提前量’,?！?/p>

　　去年11月份以來(lái)，市稅務(wù)部門(mén)全面開(kāi)展“大走訪(fǎng),、大座談,、大提升”活動(dòng)，立足全市民營(yíng)企業(yè)發(fā)展實(shí)際需求,，堅(jiān)持實(shí)地走訪(fǎng)與現(xiàn)場(chǎng)座談相結(jié)合,，問(wèn)真需、訪(fǎng)實(shí)情,、求實(shí)效,，不斷暢通稅企溝通渠道，為進(jìn)一步發(fā)揮稅收職能,、釋放改革紅利,、增進(jìn)企業(yè)活力、助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用,。

　　在稅企座談會(huì)上,，市稅務(wù)部門(mén)工作人員就申報(bào)征收、納稅服務(wù)與參會(huì)企業(yè)代表進(jìn)行了詳細(xì)討論,，積極回應(yīng)納稅人需求,。

　　“其實(shí)，企業(yè)也很想了解稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革情況,?！焙幽衔鳒想娏τ邢挢?zé)任公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人戚興國(guó)說(shuō)，稅務(wù)部門(mén)與納稅人面對(duì)面溝通,、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,，“形式很好”。

　　此次活動(dòng)共梳理歸納出納稅服務(wù),、稅收征管,、政策落實(shí)等方面意見(jiàn)建議80余條。該局對(duì)納稅人提出的各類(lèi)問(wèn)題建議做到照單全收,，能立即解決的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)“對(duì)癥開(kāi)方”;無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決的，分門(mén)別類(lèi)建立事項(xiàng)清單,，列入督查督辦臺(tái)賬,，嚴(yán)格壓實(shí)整改責(zé)任，確保納稅人反映的問(wèn)題意見(jiàn)“件件有回音,，事事能落實(shí)”,。

　　“主動(dòng)服務(wù)是一種態(tài)度，也是一份擔(dān)當(dāng),?！迸｛溈硎?，市稅務(wù)部門(mén)將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、因地制宜,、前置服務(wù),，根據(jù)不同規(guī)模、不同類(lèi)型納稅人的實(shí)際訴求,，為納稅人提供個(gè)性化服務(wù),。

　　推陳出新的服務(wù) 讓便民利企更加有心

　　“新機(jī)構(gòu)、新服務(wù),、新速度!”談及最近的辦稅體驗(yàn),，河南豫光冶金機(jī)械制造有限公司的財(cái)務(wù)人員范艷平用了三個(gè)詞來(lái)概括,。

　　范艷平所指的新速度,，首先體驗(yàn)在網(wǎng)上辦稅方面。目前,，我市推廣了“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”模式,，建立了稅企微信群，開(kāi)通了24小時(shí)自助辦稅終端和網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳等平臺(tái),，提供的服務(wù)更多元,、更貼心。

　　其次,，我市還針對(duì)不同辦稅事項(xiàng),，實(shí)行靶向服務(wù)，讓納稅人“最多跑一次”,。根據(jù)企業(yè)特色,，以“私人定制”模式推送個(gè)性化輔導(dǎo)提綱，對(duì)符合條件的企業(yè)實(shí)施“容缺受理”,，并建立“簡(jiǎn)事快辦,、急事急辦、特事特辦”綠色通道,，提供預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù),、上門(mén)服務(wù)等個(gè)性化套餐,。

　　涉稅風(fēng)險(xiǎn)防范是企業(yè)普遍關(guān)心的大事。為了讓納稅人更省心,、更放心,，我市加強(qiáng)稅收基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集挖掘和分析應(yīng)用，在全省率先建立全稅種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型套餐,，充分發(fā)揮稅收風(fēng)險(xiǎn)管理的導(dǎo)向作用,，幫助納稅人化解潛在風(fēng)險(xiǎn),，提高依法納稅能力。

　　在新成立的河南順捷環(huán)?？萍加邢薰?，稅務(wù)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行納稅輔導(dǎo)、稅收知識(shí)普及,，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,，開(kāi)展資源綜合利用稅收優(yōu)惠政策宣傳，積極落實(shí)減免稅政策,。公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人牛更生認(rèn)為,，這些服務(wù)為新企業(yè)解疑釋惑，對(duì)企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),、更好發(fā)展“助了一臂之力”,。(記者 鄭海波 通訊員 汝路)

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