濟源網訊(濟源日報記者 武迪) 春節(jié),，少不了添新衣、買年貨,。如今，網購盛行,，收發(fā)快遞已成為人們生活中不可或缺的部分。不管是網購,，還是遠程送達，都“依賴”著快遞小哥,。這個春節(jié)，不少快遞公司都打出“春節(jié)不打烊”的口號,，而快遞員王小磊就是奔走不息、服務千家萬戶的萬千快遞小哥中的一員,。

　　“我做快遞員3年了,，每年過春節(jié)都在一線配送，我的同事都是這樣,。春節(jié)配送不打烊不僅是因為配送是我們的工作，而且是因為身上有一份沉甸甸的責任,。”2月6日(大年初二),，王小磊像往常一樣,，一早就趕往客戶家收取快遞。他告訴記者,，自己負責愚公路附近小區(qū),、居委會的快件收遞工作，快遞發(fā)出的時間截止到每天下午5點,，所以要抓緊在這個時間之前把快遞都發(fā)出去,。為了能夠將顧客的物品第一時間發(fā)出,，王小磊經常從早上8點一直忙到晚上8點以后,，每天工作時間在12個小時以上。

　　王小磊介紹,，包裹的攬收是快遞員每天要進行的一項工作。收到快遞后要對物品進行打包,，然后再進行掃描、裝車,。每天能夠第一時間將上百件包裹安全完好攬收上來，其實并不是一件簡單的事情,。而雨雪天收快遞也是讓快遞員頭疼的事情,。遇到雨雪天,，攬收速度會比較慢，平時一天一個快遞員可以收件40個以上,，而一下雨或雪,，收件量就會大大減少,。但即使面對再多困難，王小磊都會想盡一切辦法滿足客戶的需求,。

　　“其實,，送快遞也有很多學問,。”王小磊向記者分享了他多年的配送經驗：首先,，得梳理整個片區(qū)客戶的時間表,。寫字樓里的客戶，最好在上午派送,，避開午飯時間,。小區(qū)里的客戶,，不能去得太早,，以免打擾客戶休息,。學生客戶在上課時間不能打電話,。其次,，需要規(guī)劃最優(yōu)的配送線路,，每天按著線路配送，既可以避免走回頭路浪費時間,，又可以分區(qū)派送,，保證貨品不出亂,。最重要的是配送時要有良好的服務態(tài)度,。要把貨品準時、安全地送到客戶手中,，以客戶為先。

　　快遞小哥十八般武藝中最令人佩服的便是耐心,，等待是他們工作的常態(tài),。配送中有時也會遇到帶情緒的客戶，受點委屈是免不了的,。但王小磊說,，在任何情況下他都會對客戶笑臉相迎,。他熱愛這份工作,，最期待的就是通過努力得到客戶的認可。

　　聊到自己現(xiàn)在的職業(yè),，王小磊覺得很驕傲：“剛開始上班的時候感覺工作比較辛苦,，時間一長就適應了,，也就不覺得累了。有的時候客戶拿到快件,，說一聲‘謝謝’,，都會讓我感到很幸福,，工作也更有動力?！?/p>

　　王小磊踏實肯干,、工作高效、服務態(tài)度好,，贏得了客戶的認可,?！芭苓@個片區(qū)時間久了,，好多客戶都親切地叫我‘磊磊’,。我經常給他們送快遞,，一來二去,，我們都成了朋友,，路上碰到還能聊上幾句,?！彼涂爝f也要和客戶多交流，“與客戶聊天能讓我送快遞時更輕松和自然,。工作不僅是為了賺錢,，還得找到更多的價值和樂趣,。有時候，送快遞時正巧碰上客戶家中開飯,，他們出于理解快遞人的辛苦,，會邀請我一起吃,，非常令人感動!”

　　“春節(jié)期間，不少人都想早點收到自己網購的物品,。有些客戶在網上查詢到自己的快件已到濟源,，便開始不停地打電話催促。畢竟有先有后,，條件允許的話,，我們肯定會盡快送去的?！蓖跣±谡f，快遞員為大家送去的是快件,，傳遞的卻是幸福和快樂,，他期待更多人理解這個職業(yè),。

　　新的一年,，王小磊希望自己的事業(yè)可以更進一步,，為廣大客戶服務好,，將每一件物品安全完好地送達目的地,。

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