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什么是幸福？什么是小康生活,？每個(gè)人有不一樣的答案,。

“每天開開心心，想吃點(diǎn)啥吃得起,，想玩點(diǎn)啥有地方玩,，想聊點(diǎn)啥朋友能聚在一起?！边@是河南許昌市許繼社區(qū)居民趙鳳華眼中的小康生活,。而在許繼社區(qū)第一書記陳靜眼里，“有工作,，孩子有學(xué)上,，父母有醫(yī)保，就是小康”,。

這些細(xì)微的民生幸福,，都離不開城市公共服務(wù)質(zhì)量全面提升所提供的保障。近日,，記者走進(jìn)河南省許昌市,，探尋這座城市里“小康生活”背后的公共服務(wù)“密碼”。

社區(qū)里的幸福生活

許繼社區(qū)成立于2002年,，是依托許繼集團(tuán)成立的企地共建型社區(qū),，共有6個(gè)居民家屬院，7500余人,。社區(qū)探索“黨建+社區(qū)建設(shè)+文明創(chuàng)建”的工作模式,，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)、社會(huì)組織,、社工人才“三社聯(lián)動(dòng)”,。

為了更好地服務(wù)社區(qū)居民，全面提升群眾的幸福感和滿意度,，許繼社區(qū)組建了38支專業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行網(wǎng)格化管理,，還打造了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、文體活動(dòng)中心、兒童服務(wù)中心,、綜治中心,、電子圖書閱覽室、便民服務(wù)中心,、日間照料中心,、志愿服務(wù)中心等場(chǎng)所,。

天橋南院是許繼社區(qū)的一個(gè)老舊小區(qū)，暖氣管道年久失修,，每到冬天,，供暖就成了居民的煩心事。去年10月,，社區(qū)經(jīng)過多方協(xié)調(diào),，對(duì)小區(qū)內(nèi)供熱管網(wǎng)進(jìn)行改造檢修，解決了困擾居民多年的難事,。

許繼花園小區(qū)一期的電梯去年到了15年的使用年限,，但因?yàn)槔闲^(qū)沒有房屋維修基金，社區(qū)先后組織了5次居民議事會(huì),，最終達(dá)成了解決方案,，每家只需出5700元就可以換裝電梯，并對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行整體改造,。如今許繼花園小區(qū)已煥然一新,。“住在這里,，大家心里都美得很,。” 許繼花園小區(qū)2號(hào)樓樓長(zhǎng)孫小貝說,。

社區(qū)里的“老媽媽服務(wù)隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)袁雪云已經(jīng)84歲了,。30年前，袁雪云到附近駐軍開展愛心服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),，不少年輕戰(zhàn)士衣服爛了,，就簡(jiǎn)單地用透明膠布粘補(bǔ)一下，甚至是用鐵絲擰上,，這讓袁雪云很心疼,。1989年退休后，袁雪云便組建了“老媽媽服務(wù)隊(duì)”,，每月到附近的部隊(duì)慰問,，給戰(zhàn)士們縫縫補(bǔ)補(bǔ)、洗洗涮涮,，每逢年節(jié)還會(huì)給官兵們帶去她們自編自導(dǎo)的文藝節(jié)目,，這樣一干就是30年。

“我們的生活好了,，能常常做點(diǎn)善事,，就是幸福?！边@就是袁雪云老人的“幸福觀”,。

城市閱讀空間的文化魅力

走進(jìn)許昌智慧閱讀空間科技廣場(chǎng)站,，書屋內(nèi)，幾位市民正在聚精會(huì)神地看書,?！跋掳嗪蠡蚩臻e時(shí)候，我都會(huì)來這里找書看,，有了這樣的閱讀空間,，生活更豐富充實(shí)了?！笔忻駝⑴扛嬖V記者,。

“這里空調(diào)開著，涼快,，還有免費(fèi)Wi-Fi,，還能給手機(jī)充電！我就喜歡在這里備考刷題,?！薄?0后”王同學(xué)目前在準(zhǔn)備教師資格考試，經(jīng)常在這里一坐就是一天,。

在許昌,，這樣的“智慧閱讀空間”廣受市民喜愛。這里不僅能免費(fèi)看書,，還是融合智慧圖書館,、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站為一體的一站式公共文化服務(wù)空間，24小時(shí)為讀者提供證卡辦理,、圖書借閱,、閱讀學(xué)習(xí)等免費(fèi)文化服務(wù)，還免費(fèi)提供雨傘,、Wi-Fi,、手機(jī)充電器等便民設(shè)施。讀者憑身份證,、讀者證或手機(jī)掃描二維碼即可進(jìn)入,。

像這樣的“智慧閱讀空間”，在許昌有32個(gè),，均建在市區(qū)廣場(chǎng),、游園、學(xué)校,、社區(qū)等人流密集、交通便利之地,，24小時(shí)免費(fèi)開放,，被市民稱為“最美玻璃房”,。這里的圖書均由許昌市圖書館統(tǒng)一配送、更換,，并組織開展閱讀活動(dòng)和設(shè)備維護(hù),，實(shí)現(xiàn)了智慧閱讀空間各網(wǎng)點(diǎn)之間、各網(wǎng)點(diǎn)和市圖書館之間的通借通還功能,。2019年,，河南許昌每座“智慧閱讀空間”月均接待讀者3000余人次，總接待讀者112萬余人次,。

據(jù)介紹,，許昌還將繼續(xù)增加“最美玻璃屋”的數(shù)量，并將這一模式下沉到縣市持續(xù)推廣,，引導(dǎo)市民通過閱讀加強(qiáng)自身修養(yǎng)和提升能力,，為提升全民綜合素質(zhì)助力?！靶】瞪罹褪窃絹碓蕉嗟氖忻衲芏嘧x書,、讀好書。我們的工作就是讓許昌擁有更牢固的文化自信,，用文化凝心聚力,、成風(fēng)化人?！痹S昌市政府相關(guān)工作人員說,。

“市民之家”的一站式服務(wù)

“沒想到僅用了4天，房產(chǎn)證就辦下來了,?！薄霸S昌市民之家”里，拿著剛剛到手的房產(chǎn)證,，市民史楊心里美滋滋的,。“第一次來,，我把材料遞交到‘市民之家’窗口,，過了一個(gè)周末，再把這個(gè)回執(zhí)單交給他們就可以取了,。就這么簡(jiǎn)單,。”史楊說,。

在“市民之家”窗口旁,，多位市民都向記者表示，辦事便利了,，太順心了,。

房產(chǎn)證能快速順利辦下來,，這得益于許昌最大的便民服務(wù)窗口“許昌市民之家”的成立。為兌現(xiàn)“讓群眾最多跑一次”的承諾,，許昌市建成了“市民之家”,，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”要求，組織市直39個(gè)部門和水,、電,、氣、暖,、有線電視等涉及民生服務(wù)的單位進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳,，辦理全市的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)。目前,，這里已經(jīng)設(shè)置了136個(gè)服務(wù)窗口,。為深化“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一趟”改革，“市民之家”還推進(jìn)了“一網(wǎng)受理,、集成服務(wù)改革”,。

一站式服務(wù)，實(shí)實(shí)在在的高效率,。許昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)科科長(zhǎng)胡瑜玲介紹,，無論是工商企業(yè)還是個(gè)人事務(wù)，在這里都能實(shí)現(xiàn)一站式辦理,。

不光是成立“許昌市民之家”,，近年來，許昌市圍繞“簡(jiǎn)政放權(quán),、放管結(jié)合,、優(yōu)化服務(wù)”，以切實(shí)增強(qiáng)群眾和企業(yè)獲得感為衡量標(biāo)準(zhǔn),，使“放”的效果持續(xù)顯現(xiàn),，“管”的制度更加健全，“服”的體系更加完善,，市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力得到了充分釋放,。（記者 蘇建軍 富東燕 見習(xí)記者 田夢(mèng)迪）

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