民生幸福背后的公共服務(wù)“密碼”
關(guān)注濟(jì)源網(wǎng)微信
什么是幸福,?什么是小康生活?每個(gè)人有不一樣的答案,。
“每天開(kāi)開(kāi)心心,,想吃點(diǎn)啥吃得起,想玩點(diǎn)啥有地方玩,,想聊點(diǎn)啥朋友能聚在一起,。”這是河南許昌市許繼社區(qū)居民趙鳳華眼中的小康生活,。而在許繼社區(qū)第一書(shū)記陳靜眼里,,“有工作,孩子有學(xué)上,,父母有醫(yī)保,,就是小康”。
這些細(xì)微的民生幸福,,都離不開(kāi)城市公共服務(wù)質(zhì)量全面提升所提供的保障,。近日,記者走進(jìn)河南省許昌市,,探尋這座城市里“小康生活”背后的公共服務(wù)“密碼”,。
社區(qū)里的幸福生活
許繼社區(qū)成立于2002年,是依托許繼集團(tuán)成立的企地共建型社區(qū),,共有6個(gè)居民家屬院,,7500余人。社區(qū)探索“黨建+社區(qū)建設(shè)+文明創(chuàng)建”的工作模式,,實(shí)現(xiàn)了社區(qū),、社會(huì)組織、社工人才“三社聯(lián)動(dòng)”,。
為了更好地服務(wù)社區(qū)居民,,全面提升群眾的幸福感和滿意度,許繼社區(qū)組建了38支專(zhuān)業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì)伍,,實(shí)行網(wǎng)格化管理,,還打造了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、文體活動(dòng)中心,、兒童服務(wù)中心,、綜治中心、電子圖書(shū)閱覽室,、便民服務(wù)中心,、日間照料中心、志愿服務(wù)中心等場(chǎng)所,。
天橋南院是許繼社區(qū)的一個(gè)老舊小區(qū),,暖氣管道年久失修,,每到冬天,供暖就成了居民的煩心事,。去年10月,,社區(qū)經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào),對(duì)小區(qū)內(nèi)供熱管網(wǎng)進(jìn)行改造檢修,,解決了困擾居民多年的難事,。
許繼花園小區(qū)一期的電梯去年到了15年的使用年限,但因?yàn)槔闲^(qū)沒(méi)有房屋維修基金,,社區(qū)先后組織了5次居民議事會(huì),,最終達(dá)成了解決方案,每家只需出5700元就可以換裝電梯,,并對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行整體改造,。如今許繼花園小區(qū)已煥然一新?!白≡谶@里,,大家心里都美得很?!?許繼花園小區(qū)2號(hào)樓樓長(zhǎng)孫小貝說(shuō),。
社區(qū)里的“老媽媽服務(wù)隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)袁雪云已經(jīng)84歲了。30年前,,袁雪云到附近駐軍開(kāi)展愛(ài)心服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),,不少年輕戰(zhàn)士衣服爛了,就簡(jiǎn)單地用透明膠布粘補(bǔ)一下,,甚至是用鐵絲擰上,,這讓袁雪云很心疼,。1989年退休后,,袁雪云便組建了“老媽媽服務(wù)隊(duì)”,每月到附近的部隊(duì)慰問(wèn),,給戰(zhàn)士們縫縫補(bǔ)補(bǔ),、洗洗涮涮,每逢年節(jié)還會(huì)給官兵們帶去她們自編自導(dǎo)的文藝節(jié)目,,這樣一干就是30年,。
“我們的生活好了,能常常做點(diǎn)善事,,就是幸福,。”這就是袁雪云老人的“幸福觀”,。
城市閱讀空間的文化魅力
走進(jìn)許昌智慧閱讀空間科技廣場(chǎng)站,,書(shū)屋內(nèi),,幾位市民正在聚精會(huì)神地看書(shū)?!跋掳嗪蠡蚩臻e時(shí)候,,我都會(huì)來(lái)這里找書(shū)看,有了這樣的閱讀空間,,生活更豐富充實(shí)了,。”市民劉女士告訴記者,。
“這里空調(diào)開(kāi)著,,涼快,還有免費(fèi)Wi-Fi,,還能給手機(jī)充電,!我就喜歡在這里備考刷題?!薄?0后”王同學(xué)目前在準(zhǔn)備教師資格考試,,經(jīng)常在這里一坐就是一天。
在許昌,,這樣的“智慧閱讀空間”廣受市民喜愛(ài),。這里不僅能免費(fèi)看書(shū),還是融合智慧圖書(shū)館,、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站為一體的一站式公共文化服務(wù)空間,,24小時(shí)為讀者提供證卡辦理、圖書(shū)借閱,、閱讀學(xué)習(xí)等免費(fèi)文化服務(wù),,還免費(fèi)提供雨傘、Wi-Fi,、手機(jī)充電器等便民設(shè)施,。讀者憑身份證、讀者證或手機(jī)掃描二維碼即可進(jìn)入,。
像這樣的“智慧閱讀空間”,,在許昌有32個(gè),均建在市區(qū)廣場(chǎng),、游園,、學(xué)校、社區(qū)等人流密集,、交通便利之地,,24小時(shí)免費(fèi)開(kāi)放,被市民稱(chēng)為“最美玻璃房”。這里的圖書(shū)均由許昌市圖書(shū)館統(tǒng)一配送,、更換,,并組織開(kāi)展閱讀活動(dòng)和設(shè)備維護(hù),實(shí)現(xiàn)了智慧閱讀空間各網(wǎng)點(diǎn)之間,、各網(wǎng)點(diǎn)和市圖書(shū)館之間的通借通還功能,。2019年,河南許昌每座“智慧閱讀空間”月均接待讀者3000余人次,,總接待讀者112萬(wàn)余人次,。
據(jù)介紹,許昌還將繼續(xù)增加“最美玻璃屋”的數(shù)量,,并將這一模式下沉到縣市持續(xù)推廣,,引導(dǎo)市民通過(guò)閱讀加強(qiáng)自身修養(yǎng)和提升能力,為提升全民綜合素質(zhì)助力,?!靶】瞪罹褪窃絹?lái)越多的市民能多讀書(shū)、讀好書(shū),。我們的工作就是讓許昌擁有更牢固的文化自信,,用文化凝心聚力、成風(fēng)化人,?!痹S昌市政府相關(guān)工作人員說(shuō)。
“市民之家”的一站式服務(wù)
“沒(méi)想到僅用了4天,,房產(chǎn)證就辦下來(lái)了,。”“許昌市民之家”里,,拿著剛剛到手的房產(chǎn)證,,市民史楊心里美滋滋的?!暗谝淮蝸?lái),,我把材料遞交到‘市民之家’窗口,過(guò)了一個(gè)周末,,再把這個(gè)回執(zhí)單交給他們就可以取了,。就這么簡(jiǎn)單,?!笔窏钫f(shuō)。
在“市民之家”窗口旁,,多位市民都向記者表示,,辦事便利了,太順心了,。
房產(chǎn)證能快速順利辦下來(lái),,這得益于許昌最大的便民服務(wù)窗口“許昌市民之家”的成立,。為兌現(xiàn)“讓群眾最多跑一次”的承諾,許昌市建成了“市民之家”,,按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”要求,,組織市直39個(gè)部門(mén)和水、電,、氣,、暖、有線電視等涉及民生服務(wù)的單位進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳,,辦理全市的行政審批和服務(wù)事項(xiàng),。目前,這里已經(jīng)設(shè)置了136個(gè)服務(wù)窗口,。為深化“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一趟”改革,,“市民之家”還推進(jìn)了“一網(wǎng)受理、集成服務(wù)改革”,。
一站式服務(wù),,實(shí)實(shí)在在的高效率。許昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)科科長(zhǎng)胡瑜玲介紹,,無(wú)論是工商企業(yè)還是個(gè)人事務(wù),,在這里都能實(shí)現(xiàn)一站式辦理。
不光是成立“許昌市民之家”,,近年來(lái),,許昌市圍繞“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合,、優(yōu)化服務(wù)”,,以切實(shí)增強(qiáng)群眾和企業(yè)獲得感為衡量標(biāo)準(zhǔn),使“放”的效果持續(xù)顯現(xiàn),,“管”的制度更加健全,,“服”的體系更加完善,市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力得到了充分釋放,。(記者 蘇建軍 富東燕 見(jiàn)習(xí)記者 田夢(mèng)迪)