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濟(jì)源網(wǎng)訊 11月27日，濟(jì)源供電公司坡頭中心供電所組織營業(yè)窗口服務(wù)人員集中學(xué)習(xí)電價改革相關(guān)文件,，全面提升供電服務(wù)水平,。這是該公司落實市場化電價改革政策，穩(wěn)步推進(jìn)代購電工作的一個縮影,。

對于本次電價改革,，濟(jì)源供電公司第一時間組織宣貫文件內(nèi)容,，開展多層級培訓(xùn)，確保全員掌握改革政策,，高效為客戶解答,。同時組織員工通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、微信群,、現(xiàn)場講解等形式開展宣傳工作,，多種手段讓客戶充分了解電價改革政策和代理購電申請流程，確保代理購電政策精準(zhǔn)執(zhí)行,。此外,，通過“黨建+服務(wù)”工作模式，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，采取“請進(jìn)來,，走出去，集中講”模式,，精準(zhǔn)對位,，高效推進(jìn)代理購電相關(guān)工作開展。首先將客戶“請進(jìn)來”,，在營業(yè)廳和各網(wǎng)格服務(wù)站,，向前來咨詢和辦理業(yè)務(wù)的用戶發(fā)放代購電相關(guān)宣傳材料，明確告知相關(guān)事項,、講解政策,，并且收集解決客戶難點、熱點問題,。各層級人員“走出去”,，開展上門講解，逐戶告知,。同時對同行業(yè),、同地區(qū)客戶開展“集中講”，面對面為各企業(yè)演示代購電申請流程,，就代理購電相關(guān)問題答疑解惑,，廣泛收集訴求和建議，為推進(jìn)各項工作的開展奠定堅實基礎(chǔ),。(衛(wèi)凱)

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