【文明實踐在濟源】車站里的暖心事
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“謝謝,,真是太感謝你了,!”11月30日清晨,在濟源汽車客運總站,,一名學生從站務員李丹手里接過自己遺失的包后,,連連表示感謝。
事情原來是這樣的:家住長垣的劉同學于11月29日乘坐下午6時濟源至焦作的客車時,,把自己的包落在了候車廳。晚上8點到站后,劉同學才發(fā)現包丟了,,就趕緊讓司機幫忙聯系濟源汽車客運總站,,尋找丟失的包。
“接到求助電話是晚上10點多,,我當時已經下班到家了,,但想著旅客肯定非常著急,就急忙騎上電動車到車站尋找,?!崩畹じ嬖V記者,當時,,車站已經關閉4個多小時,,整個候車廳里漆黑一片,李丹打開燈一排一排地仔細尋找,,最終在其中一排椅子上找到了失主的包,。包里有1500元現金,身份證,、銀行卡等證件,,李丹第一時間與失主取得聯系,并于11月30日清早將包還給了失主,。
幫助旅客找回失物的事情不止這一件,。11月30日下午4時,站務員王霞將一臺看上去八九成新的VIVO手機送到了濟源汽車客運總站辦公室,,并告知辦公室工作人員這是在車站撿到的,,很有可能是某位旅客丟失的手機。
“當時,,我們發(fā)現手機的電量已經嚴重不足,,隨時可能關機。手機還設置了鎖屏密碼,,處于靜音狀態(tài),。于是,我們趕緊找到了適配的充電器給手機充電,,又擔心失主打來電話聽不到,,就一直安排工作人員在旁邊守著?!睗雌嚳瓦\總站站務主任李艷告訴記者,。
失主長時間沒有來電,手機鎖屏又無法跟失主取得聯系,,這讓李艷心急起來,。隨后,,在辦公室工作人員的幫助下,他們嘗試破譯鎖屏密碼,,成功打開了手機,,并通過查找通訊錄,聯系上了失主的媽媽,。
經過了解后得知,,手機失主是一名家住沁陽在濟源上學的學生,坐車回家的時候不小心將手機落在了車站,。電話里,,失主媽媽連聲感謝,并和工作人員約定了拿回手機的時間,。
這些暖心的事件是濟源汽車客運總站開展“我為群眾辦實事”的工作縮影,。據了解,該項活動開展以來,,濟源汽車客運總站全體員工切實增強服務意識,,積極為旅客辦實事,辦好事,,“想旅客之所想,,急旅客之所急”以實際行動詮釋了“旅客至上,服務第一”的理念,。(記者 趙傳杰 通訊員 趙向波)