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11月7日,，國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司圍繞“便民,、降本、提速”,，組織人員梳理制度機(jī)制,，進(jìn)一步細(xì)化完善服務(wù)舉措，促進(jìn)電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,，賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,。

　　營(yíng)商環(huán)境是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的培育之土，是市場(chǎng)主體的生命之氧,。今年以來(lái),，該公司不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新模式,、細(xì)化措施,，著力構(gòu)建便利化、透明化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的辦電模式，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶獲得感,，更好滿足群眾用電需求,。

　　深化協(xié)同運(yùn)作 用戶辦電省心省力

　　“以前辦理這些業(yè)務(wù)需要準(zhǔn)備4套資料，跑4個(gè)窗口?，F(xiàn)在一張表格,、一個(gè)窗口就搞定了,，我感覺(jué)很有獲得感?！苯?，利用水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝申請(qǐng)表辦理完業(yè)務(wù)后，市民李先生說(shuō),。

　　國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司主動(dòng)與供水,、供氣、供暖企業(yè)溝通聯(lián)系,，在政府部門(mén)支持下,，協(xié)同推動(dòng)實(shí)現(xiàn)水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝，打通業(yè)務(wù)辦理堵點(diǎn),，讓用戶“進(jìn)一扇門(mén),、辦多家事”，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)事項(xiàng)“一站通辦”,。

　　該公司主動(dòng)與示范區(qū)住建局貫通不動(dòng)產(chǎn)信息接口,，實(shí)現(xiàn)“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合過(guò)戶。該公司與示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局貫通工商信息接口,，線上獲取新增企業(yè)信息,；與相關(guān)部門(mén)貫通政府工程項(xiàng)目建設(shè)審批平臺(tái)信息接口，自動(dòng)獲取項(xiàng)目批復(fù)信息,，提前將用電需求通過(guò)“豫電助手”APP納入項(xiàng)目?jī)?chǔ)備,。這些新模式的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了電力過(guò)戶,、新增企業(yè)辦電、新增項(xiàng)目辦電免申請(qǐng),，讓用戶省心省力,。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式 用電業(yè)務(wù)辦理提速

　　“以前需要帶身份證，現(xiàn)在直接刷臉就行了,，業(yè)務(wù)辦理更便捷,。”市民鐘女士在營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)“刷臉辦電”后說(shuō),。

　　國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司依托國(guó)網(wǎng)APP與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),，通過(guò)開(kāi)發(fā)端口暢通信息共享渠道，實(shí)現(xiàn)政企數(shù)據(jù)貫通,，開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”人臉識(shí)別新模式,，提高服務(wù)水平。

　　“刷臉辦電”是該公司創(chuàng)新服務(wù)模式的一個(gè)縮影,。今年,，該公司圍繞“壓減辦電環(huán)節(jié)”,，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，推動(dòng)辦電業(yè)務(wù)辦理提速,。該公司依托投資項(xiàng)目在線審批平臺(tái),、工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺(tái)等線上渠道，提前獲取用戶信息,，主動(dòng)發(fā)送提醒短信,，讓用戶知曉“零證預(yù)約”“容缺辦理”等一站式服務(wù)模式；對(duì)大中型企業(yè)用戶,，推行聯(lián)合服務(wù)模式,，實(shí)行線上、線下雙對(duì)接,，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電的一站式服務(wù),；對(duì)小微企業(yè)用戶，推行網(wǎng)格化客戶經(jīng)理預(yù)約服務(wù)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)一次上門(mén),、一次送電。今年前10個(gè)月,，該公司共為4736個(gè)用戶提供了貼心服務(wù),。

　　此外，該公司還實(shí)行“電力接入行政審批線上告知承諾制”,，為用戶提供涉電行政審批線上手續(xù)“幫辦”服務(wù),，實(shí)現(xiàn)電力接入行政審批“承諾即開(kāi)工”。該公司推廣用戶工程“云驗(yàn)收”模式,，根據(jù)用戶上傳至國(guó)網(wǎng)APP的受電工程視頻,、圖片，遠(yuǎn)程開(kāi)展驗(yàn)收工作,，助力“竣工驗(yàn)收一次通過(guò)”,。

　　真正惠企利民 政策紅利落實(shí)落地

　　用足政策紅利，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),。國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司認(rèn)真落實(shí)省政府投資界面延伸政策,，對(duì)于城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)通過(guò)出讓或劃撥等方式取得土地使用權(quán)的項(xiàng)目，電網(wǎng)投資界面嚴(yán)格延伸至用戶建筑區(qū)規(guī)劃紅線,，實(shí)現(xiàn)用戶辦電“零投資”,。今年以來(lái)，該公司通過(guò)延伸投資界面惠及用戶4586個(gè),，減少企業(yè)成本2100萬(wàn)元,。

　　該公司嚴(yán)格落實(shí)困難企業(yè)電費(fèi)優(yōu)惠政策，累計(jì)為全市餐飲業(yè)、零售業(yè),、旅游業(yè),、民航業(yè)、公路水路鐵路運(yùn)輸業(yè)用戶減免電費(fèi)149.90萬(wàn)元,；深化“能效+服務(wù)”模式應(yīng)用,，向用戶定期推送能效賬單和分析報(bào)告，深挖用能優(yōu)化潛力,，指導(dǎo)企業(yè)制定用能方案,，促進(jìn)降本增效。

　　今后,，國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司將持續(xù)創(chuàng)新模式,、提高效能，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,，不斷增強(qiáng)用戶的電力獲得感,。

　　（李建國(guó) 張昆侖）

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