服務(wù)三秋,高效服務(wù),!國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司在行動(dòng)
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濟(jì)源網(wǎng)訊 9月12日,,國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司組織人員對(duì)軹城鎮(zhèn)田間地頭的電力設(shè)施集中排查,積極做好隱患治理,、風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)等事項(xiàng),,保證電網(wǎng)安全運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)。
隨著“三秋”農(nóng)忙臨近,,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電增多,。國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司圍繞“高可靠供電,、高質(zhì)量服務(wù),、高效能便民”,早安排,、早行動(dòng),,優(yōu)化服務(wù)、細(xì)化措施,全力做好電力保障工作,。
該公司緊密結(jié)合秋季農(nóng)田管理特點(diǎn)和用電需求,,按照“應(yīng)查盡查、不留死角”原則,,組織人員對(duì)農(nóng)村配電臺(tái)區(qū),、供電線路和機(jī)井通電設(shè)施全面排查,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題或隱患落實(shí)“登記,、上報(bào),、處理、反饋,、審核”閉環(huán)機(jī)制,。近段時(shí)間來,已排查郊區(qū)配電線路79條,、臺(tái)區(qū)660個(gè),、機(jī)井1500多眼,治理警示標(biāo)識(shí)不清,、電桿拉線松動(dòng),、配電設(shè)施老化等方面的隱患69處,并根據(jù)設(shè)備狀況,、地理環(huán)境實(shí)際,,綜合考慮大風(fēng)、降雨等因素,,落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控措施87處,。
鑒于“三秋”期間糧食搶收多、低壓農(nóng)排多,、用電業(yè)務(wù)辦理也隨之增多的特點(diǎn),,國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司以基層供電所為單元,提前成立40個(gè)供電服務(wù)網(wǎng)格,,加強(qiáng)人員思想建設(shè)和技能培訓(xùn),,主動(dòng)對(duì)接客戶業(yè)擴(kuò)增容等業(yè)務(wù)辦理需求,高質(zhì)量推進(jìn)辦電流程,,保障用電渠道暢通,,精準(zhǔn)做好服務(wù)保障事項(xiàng),確保用電業(yè)務(wù)“隨需隨辦,、即辦即用,、用必用好”。
為提高便民服務(wù)質(zhì)效,,國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司優(yōu)化臺(tái)區(qū)經(jīng)理制和便民服務(wù)制,,并發(fā)揮“一村一群”供電服務(wù)微信群作用,,實(shí)時(shí)了解客戶急難愁盼事項(xiàng),主動(dòng)做好答疑釋惑,,積極上門解決用電難題,,做好“溝通零障礙、服務(wù)零距離”,。
此外,,針對(duì)“三秋”期間田間管理多、野外作業(yè)頻繁的情況,,該公司利用設(shè)備排查,、便民服務(wù)等機(jī)會(huì)和微信平臺(tái),積極宣傳電力設(shè)施保護(hù)知識(shí),,提醒群眾規(guī)范田間作業(yè)行為,,安全、科學(xué)用電,,營(yíng)造健康和諧的供用電環(huán)境,。(李建國(guó))