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“以前要先把電表銷戶,，然后再過來申請退費,，沒想到現在一次就把電表銷戶和退費業(yè)務全辦了，真方便,！”10月17日,，在國網濟源供電公司電費賬務班辦理退費業(yè)務的李先生由衷地說道?！颁N戶+退費”線上業(yè)務聯辦標志著濟源供電公司在提高辦電便利度優(yōu)化電力營商環(huán)境方面又有了新的跨越,。

　　以前，銷戶和余額退費是單獨的兩項業(yè)務,，客戶需先通過“網上國網”APP或到營業(yè)廳申請銷戶拆卸表計,，于當月電費發(fā)行完畢后根據電費金額抵扣情況，再申請余額退費業(yè)務,；兩項業(yè)務需要分別提供兩套資料,，從首次提出申請到兩項業(yè)務全部辦理完畢總周期需要一個月左右。

　　為持續(xù)鞏固“三零”“三省”工作成效，今年,，國網濟源供電公司依托“網上國網”APP銷戶退費功能,，推行“銷戶+退費”業(yè)務線上聯辦，客戶只需選擇“銷戶”便可同步辦理“退費”業(yè)務,，同時可隨時查詢業(yè)務辦理進度,。

　　近年來，國網濟源供電公司從客戶的感知出發(fā),，持續(xù)優(yōu)化辦電流程,，用“數據跑”代替“人工跑”，推行“房產+電力”“辦企+電力”等“多業(yè)務一次辦”無感知辦電模式,，進一步提高客戶辦電便利度,，優(yōu)化電力營商環(huán)境。

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