全力拼經(jīng)濟(jì)丨河南政務(wù)服務(wù)改革關(guān)鍵詞之一窗通辦 一窗受理 一站辦好
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市民劉先生日前到鄭州市金水區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理二手房過(guò)戶業(yè)務(wù),,在不動(dòng)產(chǎn)登記專區(qū)綜合窗口,他一口氣辦好了網(wǎng)簽,、稅費(fèi)繳納,、土地出讓金繳納、二手房過(guò)戶等事項(xiàng),,“這種模式挺好,,只去一個(gè)窗口提交一套材料就行了,,不用來(lái)回跑,辦好后房本還能郵寄到家,,真省事兒,。”
“一窗綜合受理實(shí)施前,,辦理二手房過(guò)戶業(yè)務(wù)可沒(méi)這么簡(jiǎn)單,,不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)等部門(mén)各自負(fù)責(zé)審核‘自家’業(yè)務(wù),,辦事需要到不同窗口來(lái)回跑、多頭跑,,還不能保證一次辦成,。”省行政審批和政務(wù)信息管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),,“一窗通辦”推行后,,“一站辦好”就有了實(shí)現(xiàn)的可能。
當(dāng)前,,全省縣級(jí)以上政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)置了無(wú)差別綜合窗口或者分領(lǐng)域綜合窗口,。以辦理二手房過(guò)戶為例,以前需要到房管局,、稅務(wù)局,、不動(dòng)產(chǎn)登記中心等3個(gè)部門(mén)的4個(gè)窗口多次提交材料分別辦理,現(xiàn)在只需到綜合窗口提交1套材料即可一次性完成合同網(wǎng)簽,、交易價(jià)格申報(bào),、稅費(fèi)繳納、不動(dòng)產(chǎn)登記等一系列相關(guān)事項(xiàng),,辦理時(shí)限也由3個(gè)工作日以上壓減到1個(gè)工作日以內(nèi),,大幅提高了服務(wù)企業(yè)和群眾的效率。
目前,,我省已全面推行“前臺(tái)綜合受理,、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的“一窗通辦”服務(wù)模式,,有效解決了企業(yè),、群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)排長(zhǎng)隊(duì)、重復(fù)叫號(hào),、多次排隊(duì),、折返跑動(dòng)的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了企業(yè),、群眾辦事從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變;同時(shí),,政務(wù)服務(wù)大廳窗口業(yè)務(wù)“旱澇不均”的問(wèn)題也得以緩解,,辦事效率大大提升。
在寶豐縣政務(wù)服務(wù)中心,,記者了解到,,該縣推行綜合服務(wù)“1+1+N”運(yùn)行模式,通過(guò)前臺(tái)后臺(tái),、線上線下的無(wú)縫對(duì)接,,實(shí)現(xiàn)“綜窗統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批”的高效服務(wù),,大廳服務(wù)窗口數(shù)量壓縮了近40%,。漯河市政務(wù)服務(wù)中心將稅務(wù)、住建,、不動(dòng)產(chǎn),、城管、水電氣等部門(mén)的事項(xiàng)按群眾的具體辦事需求進(jìn)行拆分與整合,,按照企業(yè)開(kāi)辦,、工程建設(shè)項(xiàng)目、社會(huì)事務(wù),、置業(yè)服務(wù),、為老服務(wù)五大領(lǐng)域進(jìn)行窗口調(diào)整,設(shè)置分領(lǐng)域綜合窗口30個(gè),,形成“一件事主題叫號(hào),、前臺(tái)一窗受理、后臺(tái)分發(fā)流轉(zhuǎn),、窗口統(tǒng)一出件”運(yùn)行模式,。
去年河南省政務(wù)服務(wù)中心的投入使用,為企業(yè)和群眾開(kāi)啟了全新的“一站式”辦事模式,?!笆≌?wù)服務(wù)中心設(shè)置了6個(gè)服務(wù)專區(qū)和一個(gè)7×24小時(shí)的自助服務(wù)專區(qū),有84個(gè)分領(lǐng)域綜合辦事窗口,,實(shí)現(xiàn)了綜合窗口全覆蓋,,讓辦事企業(yè)和群眾不再為到處找窗口而煩惱?!笔⌒姓徟驼?wù)信息管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,下一步,將依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一受理系統(tǒng),,結(jié)合全省各級(jí)部門(mén)存量審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合融通工作,,深入推進(jìn)部門(mén)審批服務(wù)“一個(gè)系統(tǒng)履職”、全省“一個(gè)平臺(tái)審批”,進(jìn)一步深化“一網(wǎng)通辦”質(zhì)效,,讓企業(yè),、群眾在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳體驗(yàn)更加便捷、高效的“一站式”“一窗式”服務(wù),。(河南日?qǐng)?bào)記者 陳輝 河南日?qǐng)?bào)社全媒體記者 馬娟)
名詞解釋
一窗通辦是對(duì)各部門(mén)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),,按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批,、綜合窗口出件”的要求,,將原來(lái)按部門(mén)或按事項(xiàng)設(shè)置窗口受理的做法,改為打破部門(mén)界限和事項(xiàng)界限,,設(shè)置綜合受理窗口實(shí)行無(wú)差別受理的服務(wù)模式,,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦事從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變。