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　　記者10月28日從市場監(jiān)管總局獲悉,，市場監(jiān)管總局近日向主要電商平臺發(fā)布《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》,，規(guī)范促銷經(jīng)營行為，維護“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序,，保護消費者合法權(quán)益,。

　　一是嚴(yán)格落實主體責(zé)任,。切實落實審查核驗義務(wù)，加大對平臺內(nèi)經(jīng)營者的主體信息抽查比例,，確保經(jīng)營者主體信息真實有效。嚴(yán)格落實信息公示義務(wù),，提升線上經(jīng)營行為透明度和公平性,。

　　二是嚴(yán)格規(guī)范促銷行為,。嚴(yán)格禁止“二選一”等違法行為,，公平有序參與市場競爭,。圍繞促銷工具,、折扣展示,、優(yōu)惠發(fā)放、結(jié)算支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，全鏈條優(yōu)化促銷規(guī)則,，保障活動規(guī)范、透明,。嚴(yán)禁不按規(guī)定明碼標(biāo)價,、價格欺詐等侵害消費者權(quán)益行為,。

　　三是嚴(yán)格加強廣告內(nèi)容審核,。完善廣告業(yè)務(wù)登記、審核,、檔案管理,，重點規(guī)范醫(yī)療美容、明星代言等廣告行為,，防范,、制止違法廣告,。

　　四是嚴(yán)格規(guī)范直播營銷行為。建立健全直播營銷行為管理規(guī)范,，強化對平臺內(nèi)主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測,，重點把控直播商品的質(zhì)量,，強化對直播選品,、直播賣點等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)，及時處置直播營銷中發(fā)生的違法違規(guī)行為,。

　　五是嚴(yán)格加強商品管控。健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施,，嚴(yán)格商品信息發(fā)布審核,，進一步加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者商標(biāo),、專利等注冊或授權(quán)信息的核查,，嚴(yán)格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則,。認(rèn)真開展實時巡查，及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接,。

　　六是及時妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛,。暢通消費者投訴舉報渠道，及時受理,、高效處理投訴舉報，積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益,。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、產(chǎn)品“三包”等規(guī)定,。

　　七是保障平臺內(nèi)經(jīng)營者合法權(quán)益,。提升相關(guān)平臺規(guī)則的透明度,，認(rèn)真聽取商家意見,，及時優(yōu)化完善相關(guān)規(guī)則,，充分尊重商家自主經(jīng)營權(quán),。健全商家申訴機制,，及時回應(yīng)商家合理訴求。

　　八是強化政企溝通協(xié)作,。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題，主動,、及時向所在地縣級以上市場監(jiān)管部門報告，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動,，共同引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者增強守法經(jīng)營意識,。

　　市場監(jiān)管部門提示,，“雙11”期間,，廣大消費者應(yīng)當(dāng)理性消費,，增強維權(quán)意識,，遇到違法行為及時向市場監(jiān)管部門或有關(guān)主管部門投訴舉報,，依法維護自身合法權(quán)益。

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