濟源網訊(記者侯琪琳)為貫徹落實國務院關于優(yōu)化政務服務,、提升行政效能的決策部署,，示范區(qū)堅持以企業(yè)群眾需求為導向，以“高效辦成一件事”改革為突破口,，聚焦宣傳引導、能力提升,、責任落實,、堵點破解等關鍵環(huán)節(jié)，多措并舉,，實現(xiàn)從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”,、從“多窗多次”到“一網通辦”的轉變，持續(xù)推動政務服務提質增效,，全力打造政務服務新標桿,，切實增強企業(yè)群眾辦事獲得感，為打造一流營商環(huán)境注入新動能,。

　　擴面宣傳濃氛圍,，讓政策“看得見、聽得懂”,。示范區(qū)以群眾看得見,、聽得懂的方式，充分利用新聞媒體,、微信公眾號,、視頻號等渠道廣泛推送，多途徑,、多形式開展精準化,、場景化宣傳,，詳細宣講“高效辦成一件事”涵蓋范圍及線上線下辦理流程，并征求企業(yè)群眾意見和建議,，擴大知曉度和參與度,，切實擴大“高效辦成一件事”使用覆蓋面。

　　強化培訓提效能,，讓服務“專業(yè)化,、有溫度”。示范區(qū)圍繞“高效辦成一件事”辦理流程,、政策要點解讀,、文明服務等，持續(xù)開展專題培訓,、情景模擬,、案例分析等多元化培訓，系統(tǒng)性強化窗口工作人員的業(yè)務素養(yǎng)和服務能力,，進一步提升服務水平,，加強綜合窗口咨詢輔導、幫辦代辦能力,，確保每位工作人員都能做到政策咨詢“一口清”,、材料指導“一次明”、流程講解“一步到位”,。

　　壓實責任抓落實,，讓辦理“高效率、零積壓”,。示范區(qū)各牽頭部門定期組織聯(lián)辦部門和技術公司進行座談交流,，針對超期未辦結事項和企業(yè)群眾反映強烈的事項，以及運行中存在的各種問題,，建立問題清單,、措施清單、責任清單“三清單”,，進行清單化督辦,。開展優(yōu)秀案例分析和典型經驗交流活動，通過以優(yōu)促效示范效應,，切實提高按時辦結率和服務質量,。

　　加強溝通疏堵點，讓數(shù)據(jù)“多跑路,、快聯(lián)通”,。示范區(qū)強化與省級層面溝通對接，重點反映系統(tǒng)對接,、數(shù)據(jù)共享,、業(yè)務協(xié)同等方面的運行堵點,，爭取政策支持和技術指導。針對高頻難點問題,，實時連線省級專家進行“線上會診”,，確保問題即時響應、快速解決,。在此基礎上,，進一步強化跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力，定期召開業(yè)務協(xié)調會,，集中解決數(shù)據(jù)共享等關鍵問題,，切實讓企業(yè)群眾“足不出戶”全程網辦。

　　民有所盼,，政有所為,。下一步，示范區(qū)將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革,，聚焦產業(yè)發(fā)展和民生關切,，拓展“智能辦”“免申享”等創(chuàng)新場景，推動更多事項“一次不跑,、事就辦好”,。通過流程再優(yōu)化、服務再升級,、監(jiān)督再強化,，全力打造濟源政務服務品牌，讓企業(yè)群眾切實感受到改革的速度與溫度,。

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