河南省推動(dòng)旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展 舒心行 安心住 開(kāi)心游
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平頂山攝影家協(xié)會(huì)在魯山花瓷古鎮(zhèn)組織了一場(chǎng)采風(fēng)活動(dòng),。 郭東偉 攝
在5月19日第15個(gè)“中國(guó)旅游日”到來(lái)前夕,我省的青龍峽,、神農(nóng)山,、青要山、雞公山,、老界嶺以及南太行各景區(qū),,紛紛發(fā)布免票公告,為全國(guó)游客發(fā)放優(yōu)惠福利,。
今年“中國(guó)旅游日”的主題是“錦繡山河,,美好旅程”,我省各地推出一系列公益惠民措施,,鼓勵(lì)和吸引群眾參與旅游體驗(yàn),、樂(lè)享幸福旅途。
文旅消費(fèi),,一頭連著“詩(shī)和遠(yuǎn)方”,,一頭連著民生福祉。旅途中,,除去美麗的風(fēng)景,、沉浸的體驗(yàn),誠(chéng)意十足的優(yōu)惠和貼心的服務(wù),,也是讓游客愛(ài)上一城一景的重要因素,。
今年我省已發(fā)放兩批文旅、住宿類(lèi)消費(fèi)券,,為廣大游客提供了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,,助力游客在河南開(kāi)啟“舒心游”“實(shí)惠游”。同時(shí),,文旅,、住宿類(lèi)消費(fèi)券在優(yōu)惠力度、發(fā)放方式,、核銷(xiāo)流程,、商家參與范圍等方面不斷改進(jìn),,便利性、覆蓋面和吸引力均得到改善和提升,。
為全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量,,全省各地正不斷優(yōu)化旅游服務(wù),留客之道誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn),,確保旅游服務(wù)“不打烊”,,讓每位游客都能享受到更加優(yōu)質(zhì)的旅行體驗(yàn)。
打通服務(wù)游客的“最后一米”,?!拔逡弧奔倨冢棺魇虚_(kāi)通火車(chē)站至云臺(tái)山,、神農(nóng)山,、陳家溝3條雙向旅游免費(fèi)直通車(chē),城區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位停車(chē)場(chǎng)免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放;信陽(yáng)市中心城區(qū)推出2條毛尖旅游巴士(雙層)專(zhuān)線(xiàn),,開(kāi)通環(huán)南灣湖旅游專(zhuān)線(xiàn),投入40輛全新新能源旅游巴士,,串聯(lián)起環(huán)湖路沿途的睡仙橋村,、文新茶村、何家寨等旅游景點(diǎn),,實(shí)現(xiàn)了“快進(jìn)慢游深體驗(yàn)”,。
堅(jiān)持以游客為中心,關(guān)注游客體驗(yàn),,明確旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量提升路徑,,才能為游客提供更貼心的服務(wù)、創(chuàng)造更大的價(jià)值,。
在旅游公共服務(wù)中,,智慧文旅系統(tǒng)也扮演著重要角色。鄭州銀基國(guó)際旅游度假區(qū)的智慧導(dǎo)覽系統(tǒng),,實(shí)時(shí)顯示排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)及游玩路線(xiàn),,采用分時(shí)預(yù)約制有效分流人群,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析游客動(dòng)態(tài)調(diào)整安保力量,,確保運(yùn)營(yíng)安全有序,。
旅游公共服務(wù)不僅需要設(shè)施完善、出行便捷,,更應(yīng)重視游客的情感體驗(yàn),,用溫暖與歸屬感創(chuàng)造難忘回憶,讓情緒價(jià)值成為彰顯人文溫度的重要一環(huán),。
“當(dāng)游客結(jié)束一天的戲劇之旅,,我們想在他們離開(kāi)時(shí),,最后送上一個(gè)浪漫的Ending(終章)?!苯I(yè)文旅營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理畢超說(shuō),,高濃度的、超出預(yù)期的情緒價(jià)值,,也是景區(qū)服務(wù)游客的重要環(huán)節(jié),。
要讓文化和旅游更好地釋放消費(fèi)潛力、更好地服務(wù)美好生活,,深化文旅融合,,完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系尤為重要。旅游公共服務(wù)是推動(dòng)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容,,如何深化文旅融合,,推動(dòng)旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展?
“通過(guò)強(qiáng)化普惠性服務(wù),讓每個(gè)人都能從旅游公共服務(wù)中增強(qiáng)獲得感,、幸福感,。”省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,將切實(shí)做好節(jié)假日期間重點(diǎn)旅游景區(qū),、交通集散區(qū)域的客流預(yù)警、服務(wù)監(jiān)測(cè)等工作,,堅(jiān)持服務(wù)好游客和本地居民,,推進(jìn)文旅公共服務(wù)供給側(cè)改革,打造真正好用的服務(wù)設(shè)施,,讓廣大游客在豫期間行得舒心,、住得安心、游得開(kāi)心,。(本報(bào)記者 郭歌)