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　　“您好！您的外賣到了,?！?/p>

　　“您拿好，祝您用餐愉快,?！?/p>

　　有一個群體，他們每天穿梭在城市的街頭巷尾,，拼命奔跑,；他們風(fēng)馳電掣，爭分奪秒,，只為將熱騰騰的飯菜送到消費者的手中,。他們就是外賣送餐員，也被人們親切地稱為外賣小哥,、銀河護(hù)“胃”隊,。他們使無數(shù)消費者足不出戶便能享用一日三餐，解決了忍饑挨餓的困擾,，溫暖了大家的胃,，撫慰了大家的心靈。

　　如今,，外賣小哥這一新時代下的職業(yè)成了維持社會運轉(zhuǎn)的重要角色,。而這些從業(yè)者也在用自己的勤勞和汗水為幸福生活而奮斗。昨日,，記者用鏡頭記錄下了一位充滿活力的“80后”外賣小哥的生活,，向讀者展示他的奮斗人生。

孫亞科

　　從“路癡”到“活地圖” 他用車輪繪出自己的專屬送餐路線

　　今年31歲的孫亞科是一名美團(tuán)外賣送餐員,。皮膚黝黑,，雙眼炯炯有神是記者對他的第一印象。從事外賣行業(yè)3年的他,，每天風(fēng)里來雨里去與時間賽跑,。也正是因為他的辛苦付出，如今每月的送單量已達(dá)1700單,，成了外賣行業(yè)里的佼佼者,。

　　2017年，孫亞科發(fā)現(xiàn)越來越多的上班族開始用外賣來充當(dāng)午餐，便開始關(guān)注濟(jì)源的外賣行業(yè),。經(jīng)過一段時間的了解,，孫亞科發(fā)現(xiàn)濟(jì)源的外賣行業(yè)正處于發(fā)展時期，而且一些外賣公司正在招募送餐員,。他便動了心,，決定加入送餐員的行列。

　　“剛開始送餐的時候并沒有想象中那么簡單,?！睂O亞科告訴記者，雖然自己是一個地地道道的濟(jì)源人,，但面對五花八門的小區(qū)名稱,、居委會名稱和飯店名稱時，腦子里便出現(xiàn)了一堆問號,。

　　“至今我還清楚記得,，曾經(jīng)因為對路線不熟悉，有兩個訂單的送餐時間超時了50多分鐘,?！睂O亞科回憶道，“還記得剛開始送單的第一個月,，有一天我從八仙街接單后,，看到同一送餐方向共有6個訂單，便想著一起順路送了,。由于自己對送餐小區(qū)環(huán)境不熟悉,，找不到客戶所在樓棟，將最后兩位客戶的訂單送到時已經(jīng)超時了50多分鐘,。為求顧客諒解,，我就一一致歉。也正是從那以后,，我花費了大量的時間去記住每個小區(qū)的位置和環(huán)境,，商家的位置和紅綠燈的位置，想辦法規(guī)劃合理的路線,，節(jié)約配送時間,。”

　　一趟趟跑,，一次次記錄所用時間,，孫亞科用車輪繪出了屬于自己的送餐路線。如今的他已經(jīng)從一名“路癡”變成了“活地圖”?，F(xiàn)在市區(qū)哪里新開了一家店,，哪里修的路剛剛開通,，走哪些小路可以節(jié)省時間，濟(jì)源的每個微小變化,，他都了如指掌,。

　　從日送20多單到月送1700單 他用辛苦付出收獲生活的回報

　　作為一名外賣小哥,，如何在有限的時間里接到更多的派單是孫亞科一直以來研究的問題,。

　　“根據(jù)外賣平臺制定的規(guī)則，外賣小哥只有好評率達(dá)標(biāo),，系統(tǒng)才會增加派單量,。而顧客的好評則源于配送準(zhǔn)時和服務(wù)周到?！睂O亞科告訴記者,，在最開始為顧客送單時，常常由于自己著急和業(yè)務(wù)不熟悉出現(xiàn)灑餐的情況,，有些顧客就會投訴或者給出差評,，平臺也會相應(yīng)進(jìn)行處罰。因此平臺每天的派單量就20多單,，收入也比較少,。后來在送餐過程中，孫亞科不斷總結(jié)經(jīng)驗,，汲取教訓(xùn),，在路過減速帶和坑洼地區(qū)時，盡量放慢車速,，減少灑餐情況,，為顧客送餐時要附上親切問候。就這樣,，孫亞科的好評率慢慢上去了,，派單量也增加了。

　　派單量增加后,，一個新的問題出現(xiàn)了,，原有的電動車滿足不了孫亞科每天所跑的路程。為此,，2018年,，孫亞科用自己送外賣掙來的工資買了一輛摩托車，為自己的外賣工作進(jìn)行“提速擴(kuò)容”,。那年,，孫亞科騎著摩托車，在濟(jì)源這座城市里,，行駛了5萬多公里,。

　　如今,，積累了豐厚經(jīng)驗的孫亞科每月平均可派送訂單1700單，行駛4000多公里,，月收入也翻了兩番,。2019年，由于工作出色,，送單好評率高,，孫亞科被公司評為“最佳好評王”。

　　“多勞多得,，是外賣行業(yè)的收入規(guī)則,。每天送餐雖然辛苦，但奮斗的青春才是最美麗,、最絢爛的,。”孫亞科笑著說,，“我平時比較喜歡出去走走逛逛,，看看別處的風(fēng)景，今年打算好好干,，年底掙了錢帶上家人一起出去旅游,。”(記者 黃一冰 文/圖)