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　　濟(jì)源網(wǎng)訊(記者 黃一冰 通訊員 李建峰) 7月14日,，記者從有關(guān)部門了解到,，上半年,，濟(jì)源示范區(qū)通過全國12315平臺(tái)受理各類維權(quán)訴求共計(jì)4654件,，同比降低26.5%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失135.25萬元,。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),，在上半年受理的2465件投訴案件中，質(zhì)量類,、食品安全類,、廣告類等居于前列,。其中,，質(zhì)量類投訴411件，占投訴總量的16.7%,；食品安全類投訴228件,，占投訴總量的9.3%；廣告類投訴55件,，占投訴總量的2.3%,；其他類投訴1539件，占投訴總量的62.4%,。群眾反映的問題主要有：網(wǎng)上購買的物品質(zhì)量出現(xiàn)問題商家不予處理,，鞋子有異味、出現(xiàn)開膠,、斷底等問題,；飲料中有異物,、商家銷售過期食品、食品中有異物,、變質(zhì)等問題,；購車預(yù)付款不退、售后保養(yǎng)服務(wù)無保障,、車輛有質(zhì)量問題,，出租車計(jì)價(jià)器不準(zhǔn)等問題；美發(fā)卡充值不退費(fèi),、商家關(guān)門,、洗浴中心更換老板、售后等問題,。

　　從舉報(bào)情況來看,，上半年共受理群眾舉報(bào)466件。舉報(bào)熱點(diǎn)主要集中在廣告違法行為,、市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為和食品違法行為等方面,。其中，廣告違法行為主要涉及商品不符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行虛假宣傳,，普通食品宣傳藥品功效,，使用“最高級(jí)”“頂級(jí)”“最新”等用語，導(dǎo)致職業(yè)投訴人抓住違法關(guān)鍵詞語,，造成大量舉報(bào),。市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為主要涉及無照經(jīng)營、假冒他人的注冊(cè)商標(biāo),、與知名商品相混淆,、商家虛假宣傳、售賣產(chǎn)品無相關(guān)合格證明等問題,。食品違法行為舉報(bào)主要為不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),、銷售的產(chǎn)品無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明或者包裝上的標(biāo)識(shí)有瑕疵、飲料里有異物,、食品過期,、餐館衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等。

　　從咨詢情況來看,，上半年共受理群眾咨詢1723件,。其中法律法規(guī)咨詢578件，占咨詢總量的33.5%,。主要咨詢異地網(wǎng)購,、市場主體登記注冊(cè)、特種設(shè)備監(jiān)管,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)商標(biāo)問題,、專利問題等,。非市場監(jiān)管系統(tǒng)受理咨詢1135件，占咨詢總量的65.9%,。