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濟(jì)源網(wǎng)訊 “考慮到項目投用在即，施工進(jìn)入關(guān)鍵階段,，供電公司指定專人跟我們做好服務(wù)對接,，保證項目建設(shè)用電需求，實在太感謝了,。”3月13日,，濟(jì)源天龍焦化重啟項目負(fù)責(zé)人馮波對前來開展前期走訪服務(wù)的濟(jì)源供電公司客戶經(jīng)理趙強(qiáng)說道,。

　　濟(jì)源供電公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向，以助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、提升客戶電力獲得感為根本,，堅持窗口前移，主動服務(wù),，按照服務(wù)客戶“零距離”,、辦事效率“零延誤”、項目入駐“零障礙”、生產(chǎn)經(jīng)營“零干擾”的工作要求,，圍繞提高辦電效率、增強(qiáng)供電能力,、提升供電質(zhì)量,、規(guī)范服務(wù)行為等方面，滿足客戶差異化用電需求,，讓客戶真正舒心用電,、放心用電。

　　春耕春灌電力足

　　“電好使,，電工師傅服務(wù)很到位,，澆地十分方便，俺家承包了50畝小麥,，現(xiàn)在長勢不錯，今年又是好收成,?！?月21日，在濟(jì)源軹城鎮(zhèn)留養(yǎng)村,，正在利用機(jī)井給自家小麥灌溉的居民張保東說道。

　　“融融風(fēng)送暖,，翠野啟春耕”,。隨著氣溫持續(xù)回升，春灌工作全面鋪開,。濟(jì)源供電公司以郊區(qū)供電中心為重點,，整合5個供電所、6個供電服務(wù)站資源,，成立39支電力服務(wù)隊，組織260名人員活躍在田間地頭,，全力護(hù)航春耕春播用電,。

　　該公司把助力農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作為重點，緊密結(jié)合農(nóng)田灌溉,、經(jīng)濟(jì)作物育苗和耕種保墑等實際,，要求服務(wù)隊員加強(qiáng)田間地頭用電巡查，零距離解決客戶用電過程中的電壓質(zhì)量,、電能計量和電力突發(fā)故障等問題,，并采取電話聯(lián)系、微信溝通等方式，上門解決客戶急難愁盼事項,，切實當(dāng)好群眾春耕春播的“電保姆”。針對春耕春播期間低壓農(nóng)排,、苗圃保溫等臨時用電增多的情況,，該公司立足“現(xiàn)場辦電、用心服務(wù),、即辦即用,、辦必辦好”理念，各服務(wù)隊按照服務(wù)區(qū)域和職責(zé),，用好“一村一群”供電服務(wù)微信群,，實時了解客戶辦電需求，落實“三零”服務(wù)舉措,，在田間地頭開辟“辦電通道”，實現(xiàn)低壓客戶“當(dāng)日申請,、當(dāng)日接電”,，確保電力可靠供應(yīng)。

　　截至目前,，濟(jì)源供電公司已治理安全隱患95例,，解決群眾各類用電事項306個，辦理臨時用電業(yè)務(wù)81個,，修復(fù)和更新電力設(shè)施警示標(biāo)識400多處,，發(fā)放宣傳資料4000份。接下來,，該公司將持續(xù)發(fā)揮39支服務(wù)隊作用,，全面做好安全用電和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為春耕春播開展提供可靠電能,。

　　服務(wù)企業(yè)“滿格電”

　　“幸虧隱患處理的及時,，要不這些問題我們很可能發(fā)現(xiàn)不了,。一旦發(fā)生故障,，就會對企業(yè)生產(chǎn)造成影響,。”2月16日,，濟(jì)源市恒久環(huán)保材料制造公司經(jīng)理邵永發(fā)對上門服務(wù)的供電公司工作人員李紅武和王國政表示感謝,。

　　濟(jì)源公司把確保客戶安全可靠用電作為優(yōu)化營商環(huán)境,，提升“獲得電力”的重點,，細(xì)化措施，優(yōu)化服務(wù),，傾心當(dāng)好“電管家”,，積極營造健康安全供用電環(huán)境。組織專業(yè)技術(shù)人員分別深入轄區(qū)企業(yè),，對客戶變壓器,、配電柜和生產(chǎn)生活區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施仔細(xì)“體檢”，排查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時向客戶書面告知,，幫助消除安全隱患,，指導(dǎo)企業(yè)及時調(diào)試春節(jié)期間停運(yùn)的設(shè)備,，對應(yīng)急自備電源裝置進(jìn)行試運(yùn)行和維護(hù)。同時,，該公司還認(rèn)真了解企業(yè)的生產(chǎn)流程、經(jīng)營狀況和負(fù)荷情況,，預(yù)測不同階段的用電需求,，便于做好跟蹤服務(wù)工作，建立常態(tài)溝通機(jī)制,，確保企業(yè)舒心用上“滿格電”,。

　　此外，濟(jì)源供電公司將加大服務(wù)力度,，在對企業(yè)客戶做好電力設(shè)施排查和用電情況檢查的同時，扎實開展走訪工作,，了解客戶新的用電需求,，實時優(yōu)化和完善服務(wù)舉措，切實為客戶用電提供有力保障,。

　　項目落地電相伴

　　2月16日,，在濟(jì)源中沃10萬噸咖啡飲料項目建設(shè)現(xiàn)場，濟(jì)源供電公司營銷人員對該項目的臨時電源接入方案進(jìn)行細(xì)化確定,，為項目落地創(chuàng)造有利條件,。

　　濟(jì)源供電公司針對濟(jì)源示范區(qū)一季度集中開工17個重點項目,，主動與政府部門和項目建設(shè)單位溝通,，掌握用電動態(tài)，以“一對一服務(wù)、直通式服務(wù)和快捷式服務(wù)”三個服務(wù),，全力護(hù)航重點項目建設(shè),。積極實施“一對一”掛鉤服務(wù),，積極與項目承建單位溝通,，建立專項服務(wù)臺帳,，認(rèn)真規(guī)劃線路走向,，使線路架設(shè)和配電安裝一步到位;結(jié)合實際做好外圍供電線路改造升級，確定臨時用電方案,，并對重點項目工程全程追蹤,，有效促進(jìn)項目建設(shè)早用電,、用好電,。針對部分已開工的項目建設(shè)用電情況,，全面開通直通式服務(wù),，助力項目建設(shè)用電，組織專業(yè)技術(shù)人員,，按照“一個項目,、一個團(tuán)隊、一跟到底”的模式,，深入到項目建設(shè)現(xiàn)場，第一時間掌握用電需求,，現(xiàn)場提供用電咨詢和信息,，并對項目進(jìn)行全面分解和細(xì)化，責(zé)任分解到人,，具體到每個環(huán)節(jié),、每個流程，為項目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),。

　　同時,，濟(jì)源供電公司以客戶需求為導(dǎo)向，大力實施快捷式服務(wù),，優(yōu)化完善綠色用電通道,，把服務(wù)窗口前移,，對項目報裝審批和現(xiàn)場勘測實行24小時跟進(jìn),，確保報裝辦理“綠燈”常亮,，項目用電及時高效,。

　　此外,，濟(jì)源供電公司將根據(jù)不同行業(yè)的用電需求,，定期指派專人進(jìn)行跟蹤解決重點項目建設(shè)過程中的用電難題,，為項目建設(shè)提供安全、及時,、可靠的電力保障。

　　好電來相伴,，發(fā)展動力足,。濟(jì)源供電公司負(fù)責(zé)人表示，今后他們將持續(xù)優(yōu)化管理,、提升服務(wù),，讓客戶擁有更多的電力獲得感，為地方城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入源源動力,。(楊戰(zhàn)營)

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