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　　濟源網(wǎng)訊(記者 黃一冰 通訊員 李建峰) 7月14日,，記者從有關部門了解到,，上半年，濟源示范區(qū)通過全國12315平臺受理各類維權訴求共計4654件,，同比降低26.5%,，為消費者挽回直接經濟損失135.25萬元。

　　據(jù)統(tǒng)計,，在上半年受理的2465件投訴案件中,，質量類、食品安全類,、廣告類等居于前列,。其中，質量類投訴411件,，占投訴總量的16.7%,；食品安全類投訴228件，占投訴總量的9.3%,；廣告類投訴55件,，占投訴總量的2.3%；其他類投訴1539件,，占投訴總量的62.4%,。群眾反映的問題主要有：網(wǎng)上購買的物品質量出現(xiàn)問題商家不予處理，鞋子有異味,、出現(xiàn)開膠,、斷底等問題；飲料中有異物、商家銷售過期食品,、食品中有異物,、變質等問題；購車預付款不退,、售后保養(yǎng)服務無保障,、車輛有質量問題，出租車計價器不準等問題,；美發(fā)卡充值不退費,、商家關門、洗浴中心更換老板,、售后等問題,。

　　從舉報情況來看，上半年共受理群眾舉報466件,。舉報熱點主要集中在廣告違法行為,、市場監(jiān)管領域違法行為和食品違法行為等方面。其中,，廣告違法行為主要涉及商品不符合國家規(guī)定標準進行虛假宣傳,，普通食品宣傳藥品功效，使用“最高級”“頂級”“最新”等用語,，導致職業(yè)投訴人抓住違法關鍵詞語,，造成大量舉報。市場監(jiān)管領域違法行為主要涉及無照經營,、假冒他人的注冊商標,、與知名商品相混淆、商家虛假宣傳,、售賣產品無相關合格證明等問題,。食品違法行為舉報主要為不符合國家強制性標準、銷售的產品無產品質量檢驗合格證明或者包裝上的標識有瑕疵,、飲料里有異物,、食品過期、餐館衛(wèi)生不達標等,。

　　從咨詢情況來看,，上半年共受理群眾咨詢1723件。其中法律法規(guī)咨詢578件,，占咨詢總量的33.5%。主要咨詢異地網(wǎng)購,、市場主體登記注冊,、特種設備監(jiān)管、知識產權商標問題、專利問題等,。非市場監(jiān)管系統(tǒng)受理咨詢1135件,，占咨詢總量的65.9%。

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