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8月24日,，在愚公路,，志愿者正在擦拭公益廣告牌。 連日來,，示范區(qū)志愿者們身著紅馬甲,，走入街頭巷尾，以實際行動描繪美麗城市,，引導(dǎo)和帶動更多市民提升文明素質(zhì),，自覺保護環(huán)境，共同建設(shè)美麗,、整潔,、文明的家園。 記者 李楠 攝

　　窗口單位與民生靠得最近,，是貼近民情、聯(lián)系群眾,、服務(wù)基層的重要紐帶,，最能展示城市文明形象。今年以來,，濟源文明創(chuàng)建提升工作如火如荼地開展,，各窗口單位積極行動，創(chuàng)新舉措,，用心服務(wù),，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,，切實以“小窗口”服務(wù)“大民生”，助力文明創(chuàng)建,。

　　8月19日,，在市民之家入口處，記者看到“講文明 樹新風(fēng)”“喜迎二十大 奮進新征程”“道德模范事跡”等宣傳展板格外引人注目,，文明氣息撲面而來,。辦事大廳寬敞明亮，物品擺放整齊,，處處體現(xiàn)著標準化,、規(guī)范化。

　　“你好,，請問辦理什么業(yè)務(wù),？”當天上午，市民劉女士前來辦理營業(yè)執(zhí)照,，正不知所措時,，志愿者衛(wèi)肖已經(jīng)來到她身邊，主動為其提供引導(dǎo)服務(wù),，并熟練地介紹辦理營業(yè)執(zhí)照的相關(guān)手續(xù),。

　　據(jù)了解，市民之家按照“六有一落實”的標準,，高標準打造志愿服務(wù)站,，弘揚志愿服務(wù)精神，推進志愿服務(wù)常態(tài)化,；設(shè)置便民服務(wù)柜,，配備充電器、氣筒,、雨傘,、口罩、藥箱等物品,，更好地為群眾服務(wù),。

　　在市民之家母嬰室，溫馨舒適的環(huán)境讓人耳目一新,。尿不濕,、紙巾、濕巾,、小床等物品配備齊全,。“除了做好衛(wèi)生保潔，我們還及時消殺,，為群眾營造安全放心的環(huán)境,。”母嬰室工作人員田甜說,。

　　市行政服務(wù)中心婦委會主任張春霞表示,，他們將以文明創(chuàng)建為抓手，積極倡導(dǎo)“五優(yōu)”文明服務(wù),，強化窗口規(guī)范化管理,，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”評比，不斷提高職工素質(zhì),，促進業(yè)務(wù)發(fā)展,，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)效能,，擦亮服務(wù)品牌,。

　　圖書館是市民“充電”的平臺，也是文明創(chuàng)建宣傳的主陣地和文明城市的展示窗口,。

　　在市圖書館,，入口處設(shè)置了“一米線”、張貼了場所碼,，“文明健康 綠色環(huán)?！薄扒谟谧x書 善于學(xué)習(xí)”等標語擺放在醒目位置，文明創(chuàng)建氛圍濃厚,。館內(nèi)窗明幾凈,，各類書籍整齊擺放在書架上，讀者隔位就座,，安靜地閱讀,。

　　市圖書館還打造了道德模范事跡文化墻，圖文并茂,，讓群眾從道德模范身上汲取力量,，引導(dǎo)大家向身邊好人學(xué)習(xí)，在潛移默化中提高文明素養(yǎng),。

　　“讀者把書歸還后,，我們會進行集中消殺，分類上架,。我們每天不定時巡架,，把圖書擺放整齊，為讀者打造舒適的閱覽環(huán)境,。”圖書管理員張玉琴仔細查看編碼，把擺錯的圖書一一歸位,。

　　“圖書館干凈整潔,，設(shè)施齊全，可以靜下心來看書,，豐富自己的暑期生活,。”學(xué)生王晨灃說,。

　　市圖書館副館長劉俊英表示,，要拉高坐標，奮勇爭先,，從細節(jié)入手,，推行服務(wù)承諾制，不斷優(yōu)化環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為讀者營造和諧溫馨、舒適優(yōu)雅的閱讀環(huán)境,，提升讀者的滿意度,。

　　此外，濟源各商超,、銀行網(wǎng)點,、車站等窗口單位，嚴格按照文明創(chuàng)建提升工作要求,，加強環(huán)境衛(wèi)生整治,，不斷提高服務(wù)能力和水平，讓城市窗口閃爍文明之光,。（記者 侯琪琳）

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