濟源供電公司:“專業(yè)+稽查”強化營銷風險防控
關(guān)注濟源網(wǎng)微信
濟源網(wǎng)訊 8月25日,濟源供電公司營銷部稽查班監(jiān)測到一居民客戶用電量異常,,判斷存在異常后,,立即派發(fā)稽查工單通知轄區(qū)稽查人員前往現(xiàn)場排查。當日反饋客戶擅自繞越計量裝置用電。這是該公司加強精益化管理,,夯實營銷專業(yè)基礎(chǔ)的一個縮影,。
濟源供電公司充分發(fā)揮營銷稽查對營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督作用,依托“專業(yè)+稽查”預(yù)警管控模式,,實現(xiàn)稽查監(jiān)督,、專業(yè)整改的雙閉環(huán),。一是下沉稽查監(jiān)督力度至最基層,,擴大監(jiān)督覆蓋廣度和深度,充分發(fā)揮各班所兼職稽查員作用,,減少基層日常工作差錯,;二是搭建內(nèi)部經(jīng)驗共享平臺,將易發(fā)性稽查主題治理分配到班組稽查員,,最大限度發(fā)揮基層人員工作經(jīng)驗,,培養(yǎng)異常問題處理“能手”,提升稽查隊伍水平,;三是多系統(tǒng)交叉融合,,實現(xiàn)異常數(shù)據(jù)全面監(jiān)控,通過營銷系統(tǒng),、濟源管控平臺,、用電采集系統(tǒng)等平臺查詢各類管控數(shù)據(jù),實現(xiàn)異常問題“日發(fā)現(xiàn),、日通報,、日反饋”。截至目前,,通過“專業(yè)+稽查”預(yù)警管控模式實現(xiàn)供用電合同簽訂不規(guī)范,、一址多戶等主題數(shù)據(jù)清零,分布式電量異常量較去年同期112件降至11件,,下降90.1%,,異常數(shù)據(jù)得到有效管控。
下一步,,濟源供電公司將結(jié)合年度重點工作,,創(chuàng)新稽查監(jiān)督方式方法,持續(xù)完善營銷稽查管控工作流程,,確保營銷業(yè)務(wù)質(zhì)效進一步提升,。(張磊)